ALGEMENE VOORWAARDEN STICKERANT & STICKERFABRIEK

Artikel 1 – Definities

1. In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
   
   a. Ondernemer: STICKERANT & STICKERFABRIEK, gevestigd aan Gietijzerstraat 8, 3534 AV Utrecht, Nederland, handelend als drukwerkmakelaar.
   
   b. Klant: iedere (rechts)persoon die met de Ondernemer een overeenkomst sluit of daartoe een aanbod doet.
   
   c. Consument: de Klant, natuurlijk persoon, die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
   
   d. Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen de Ondernemer en de Klant betreffende de aankoop van (maatwerk)drukwerk en/of aanverwante producten en diensten.
   
   e. Producten: alle door of via de Ondernemer geleverde zaken, waaronder (maar niet uitsluitend) stickers, drukwerk en overige gepersonaliseerde producten.
   
   f. Schriftelijk: zowel klassieke schriftelijke communicatie als communicatie per e‑mail en via het online account van de Klant.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Naam: STICKERANT & STICKERFABRIEK

Bezoekadres: Gietijzerstraat 8, 3534 AV Utrecht, Nederland

E‑mail: verkoop@stickerfabriek.nl

Websites: www.stickerfabriek.nl en www.stickerant.com

BTW-nummer: NL852678873

KvK-nummer: 57659044

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de Ondernemer en op iedere tot stand gekomen overeenkomst tussen de Ondernemer en de Klant.
2. Voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij de Ondernemer deze uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard.
3. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 4 – Aanbod en totstandkoming overeenkomst

1. Alle aanbiedingen, offertes en prijsopgaven van de Ondernemer zijn vrijblijvend en slechts bedoeld als uitnodiging tot het plaatsen van een bestelling.
2. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant via de website(s) een bestelling plaatst en de Ondernemer deze bestelling elektronisch bevestigt, dan wel op het moment dat de Klant een schriftelijke bevestiging van de Ondernemer ontvangt.
3. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod, op de website, in e‑mails of in andere uitingen binden de Ondernemer niet.
4. De Ondernemer treedt op als bemiddelaar/drukwerkmakelaar en laat het feitelijke drukwerk in de regel uitvoeren door gespecialiseerde drukkerijen en productiepartners.

Artikel 5 – Maatwerk, proef en goedkeuring

1. De meeste producten zijn maatwerk en/of gepersonaliseerd (bijvoorbeeld door eigen ontwerp, logo, tekst of formaat).
2. Waar van toepassing verstrekt de Ondernemer aan de Klant een digitale proef (PDF, beeldbestand of online preview) ter controle.
3. De Klant is zelf verantwoordelijk voor het zorgvuldig controleren van de proef op onder meer: tekstfouten, kleuren, snijmarges, resolutie, uitlijning en plaatsing van beelden en teksten.
4. Na schriftelijke of elektronische goedkeuring van de proef door de Klant (of een duidelijke bevestiging dat de Klant akkoord is met de laatste versie) kan de Klant geen wijzigingen meer verlangen, tenzij de Ondernemer hier uitdrukkelijk mee instemt. Eventuele kosten komen dan voor rekening van de Klant.
5. Kleine kleurverschillen tussen het beeldscherm (of proef) en het uiteindelijke drukwerk worden geacht toelaatbaar te zijn en vormen geen grond voor afkeuring, korting of ontbinding, voor zover deze binnen de in de branche gebruikelijke toleranties vallen.

Artikel 6 – Prijzen en BTW

1. Alle op de website(s) vermelde prijzen zijn in euro’s en exclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2. Over het merendeel van de drukwerkproducten is het verlaagde BTW-tarief (9%) of het algemene BTW-tarief (21%) van toepassing, afhankelijk van de aard van het product en eventuele aanvullende diensten, conform de regels van de Belastingdienst.
3. Verzend- en bezorgkosten, alsmede eventuele opmaakkosten of spoedtoeslagen, worden duidelijk vermeld voordat de bestelling definitief wordt geplaatst.
4. De Ondernemer behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen. Voor reeds tot stand gekomen overeenkomsten blijven de prijzen gelden zoals die op het moment van bestellen zijn overeengekomen.

Artikel 7 – Betaling

1. Betaling dient te geschieden via de op de website aangeboden betaalmethoden, zoals iDEAL, creditcard, PayPal of voorafgaande bankoverschrijving, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2. De Ondernemer is gerechtigd om volledige vooruitbetaling of een aanbetaling te verlangen voordat de productie wordt opgestart.
3. Indien de Klant niet tijdig betaalt, is deze – zonder nadere ingebrekestelling – in verzuim en is over het openstaande bedrag wettelijke (handels)rente verschuldigd. De Ondernemer heeft bovendien recht op vergoeding van buitengerechtelijke incassokosten.

Artikel 8 – Levering en levertijden

1. Levering vindt plaats op het door de Klant opgegeven afleveradres.
2. Vermelde levertijden zijn indicatief en nimmer fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
3. Overschrijding van een levertijd geeft de Klant geen recht op schadevergoeding, ontbinding van de overeenkomst of opschorting van enige verplichting, tenzij de vertraging onredelijk is en aan de Ondernemer is toe te rekenen.
4. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de Ondernemer tot het moment van bezorging aan de Klant of aan een door de Klant aangewezen derde, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 9 – Herroepingsrecht (maatwerk en standaardproducten)

1. Voor zover de Klant een Consument is, geldt voor standaard, niet op maat gemaakte producten het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst, conform de Nederlandse en Europese regelgeving inzake koop op afstand.
2. Het herroepingsrecht is UITDRUKKELIJK UITGESLOTEN voor:
   
   a. Maatwerkproducten die naar specificaties van de Klant zijn vervaardigd.
   
   b. Gepersonaliseerde producten (bijv. met eigen logo, ontwerp, naam, tekst of afwijkend formaat).
3. Indien het herroepingsrecht van toepassing is, kan de Consument binnen 14 dagen na ontvangst van de producten de overeenkomst ontbinden door een duidelijke verklaring (per e‑mail of via het online formulier) aan de Ondernemer te sturen.
4. De Consument dient de producten in dat geval binnen 14 dagen na de herroepingsmededeling terug te zenden. De kosten van het retourzenden komen voor rekening van de Consument, tenzij anders overeengekomen.
5. De Ondernemer zal bij een geldige herroeping binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending het reeds betaalde bedrag (inclusief eventuele standaard verzendkosten voor de heenzending) terugbetalen, conform de wettelijke bepalingen.

Artikel 10 – Controle bij aflevering en reclames

1. De Klant is verplicht de geleverde producten onmiddellijk na ontvangst te controleren op zichtbare gebreken, aantallen en conformiteit met de overeenkomst.
2. Eventuele zichtbare gebreken of tekorten dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 7 dagen na aflevering, schriftelijk aan de Ondernemer te worden gemeld, onder duidelijke omschrijving van de klacht en onder toezending van duidelijke foto’s.
3. Bij gebreken die bij aflevering redelijkerwijs niet zichtbaar zijn, geldt een klachtentermijn van 14 dagen nadat de Klant het gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijs had moeten ontdekken.
4. Indien de Klant tijdig en terecht klaagt, zal de Ondernemer naar eigen keuze:
   
   a. het gebrek herstellen;
   
   b. vervangende producten leveren; of
   
   c. een (gedeeltelijke) prijsreductie of restitutie aanbieden.
5. Het indienen van een klacht ontslaat de Klant niet van zijn betalingsverplichtingen.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

1. De Ondernemer is niet de feitelijke producent van het drukwerk, maar treedt op als drukwerkmakelaar en laat de productie uitvoeren door gespecialiseerde derde partijen.
2. De aansprakelijkheid van de Ondernemer is beperkt tot directe schade en tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende order, tenzij er sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van de Ondernemer.
3. De Ondernemer is niet aansprakelijk voor:
   
   a. door de Klant aangeleverde fouten in teksten, ontwerpen, bestanden of specificaties;
   
   b. geringe kleurafwijkingen of verschillen in materiaal die binnen de in de branche gebruikelijke toleranties vallen;
   
   c. gevolgschade, zoals gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade of bedrijfsstagnatie.
4. De Klant vrijwaart de Ondernemer voor aanspraken van derden, waaronder productiepartners, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en waarvoor de Klant op grond van deze voorwaarden en/of de wet aansprakelijk is.

Artikel 12 – Overmacht

1. Onder overmacht wordt verstaan: iedere omstandigheid die nakoming van de overeenkomst door de Ondernemer blijvend of tijdelijk verhindert en waarop de Ondernemer redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen, waaronder in ieder geval, maar niet uitsluitend, begrepen: brand, overstroming, natuurrampen, oorlog, terrorisme, pandemieën, stakingen, storingen in het vervoer, storingen in internet- of telecomverbindingen, stroomstoringen, overheidsmaatregelen, en vertraging of uitval bij productiepartners of toeleveranciers.
2. In geval van overmacht is de Ondernemer gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten zolang de overmacht voortduurt, dan wel de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn.
3. Indien de overmachtssituatie langer dan 60 dagen voortduurt, is de Klant gerechtigd de overeenkomst schriftelijk te ontbinden voor het niet-uitvoerbare deel, zonder recht op schadevergoeding.

Artikel 13 – Intellectuele eigendom

1. Alle door de Ondernemer samengestelde ontwerpen, concepten, templates, lay‑outs, teksten en (product)foto’s op de website(s) blijven eigendom van de Ondernemer of diens licentiegevers, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
2. De Klant staat ervoor in dat door hem aangeleverd materiaal (zoals logo’s, afbeeldingen, teksten) geen inbreuk maakt op de rechten van derden (waaronder auteursrechten, merkrechten en portretrechten).
3. De Klant vrijwaart de Ondernemer en de ingeschakelde productiepartners volledig voor alle aanspraken van derden wegens (vermeende) inbreuk op intellectuele eigendomsrechten als gevolg van het gebruik van door de Klant aangeleverd materiaal.

Artikel 14 – Privacy en gegevensbescherming

1. De Ondernemer verwerkt persoonsgegevens van Klanten in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).
2. De persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor:
   
   a. het verwerken van bestellingen en betalingen;
   
   b. het uitvoeren en leveren van de overeenkomst;
   
   c. klantenservice en communicatie;
   
   d. het voldoen aan wettelijke verplichtingen.
3. Voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst kunnen persoonsgegevens worden gedeeld met productiepartners, vervoerders en betalingsdienstverleners. Deze partijen verwerken persoonsgegevens uitsluitend in opdracht van de Ondernemer en volgens passende beveiligingsmaatregelen.
4. Klanten hebben het recht op inzage, correctie en verwijdering van hun persoonsgegevens, evenals het recht om bezwaar te maken tegen bepaalde vormen van verwerking, conform de AVG. Verzoeken kunnen worden gericht aan verkoop@stickerfabriek.nl.
5. De volledige privacyverklaring is beschikbaar via de website(s) van de Ondernemer.

Artikel 15 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. Op alle overeenkomsten tussen de Ondernemer en de Klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook indien de Klant buiten Nederland woont of gevestigd is.
2. Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst en/of deze algemene voorwaarden zullen, voor zover niet dwingend anders door de wet voorgeschreven, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin de Ondernemer is gevestigd.

Artikel 16 – Slotbepalingen

1. Indien één of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig blijken te zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. De Ondernemer en de Klant zullen in dat geval in overleg treden om de betreffende bepaling te vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
2. De Ondernemer is gerechtigd deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen. De nieuwste versie wordt op de website(s) gepubliceerd en geldt voor nieuwe overeenkomsten vanaf de datum van publicatie.

PRIVACYVERKLARING STICKERANT & STICKERFABRIEK
Laatst gewijzigd: 9 januari 2026

1. Verantwoordelijke
STICKERANT & STICKERFABRIEK, gevestigd aan Gietijzerstraat 8, 3534 AV Utrecht, Nederland
E-mail: verkoop@stickerfabriek.nl
Websites: www.stickerfabriek.nl en www.stickerant.com
BTW-nummer: NL852678873B01

2. Toepasselijkheid
Deze privacyverklaring is van toepassing op alle persoonsgegevens die wij in het kader van onze diensten verwerken via onze websites, webshop en bijbehorende systemen.

3. Verwerkte persoonsgegevens
Wij verwerken de volgende (categorieën van) persoonsgegevens:

• Naam en aanspreektitel
• Bedrijfsnaam
• Adresgegevens (factuur- en afleveradres)
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Betaalgegevens (geen volledige creditcardnummers)
• Bestelgeschiedenis en orderdetails
• IP-adres en apparaatinformatie (bij gebruik website)
• Ontwerpbestanden en specificaties (voor maatwerkopdrachten)

4. Doeleinden van verwerking
Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor:

1. Uitvoering van de overeenkomst: Verwerken en leveren van drukwerkbestellingen
2. Betaling en facturatie: Afhandeling van betalingen en versturen facturen
3. Klantenservice: Antwoorden op vragen en afhandelen van klachten
4. Proefgoedkeuring: Controleren en goedkeuren van digitale proeven
5. Levering: Communicatie met bezorgdiensten
6. Marketing: Sturen van nieuwsbrieven (uitsluitend na expliciete toestemming)
7. Wettelijke verplichtingen: Boekhouding, fraudebestrijding
8. Website-optimalisatie: Analytische cookies (zie Cookieverklaring)

5. Grondslag verwerking

• Uitvoering overeenkomst: Alle gegevens nodig voor bestelling en levering
• Wettelijke verplichting: Facturering, boekhouding
• Gerechtvaardigd belang: Fraudebestrijding, klantenservice, website-beheer
• Toestemming: Marketingcommunicatie (kan te allen tijde worden ingetrokken)

6. Ontvangers van persoonsgegevens
Jouw gegevens kunnen worden gedeeld met:

• Drukkerijen en productiepartners (uitsluitend order- en ontwerpbestanden)
• Bezorgdiensten (PostNL, DHL, etc.)
• Betalingsdienstverleners (Mollie, iDEAL, PayPal)
• Hosting- en softwareproviders (Shopify, boekhoudsoftware)
• Overheid (Belastingdienst, douane bij internationale levering)

Alle ontvangers zijn verplicht jouw gegevens vertrouwelijk te behandelen en passende beveiligingsmaatregelen te treffen.

7. Bewaartermijnen

• Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht Belastingdienst)
• Klantenservice-contacten: 2 jaar na laatste contact
• Marketingvoorkeuren: tot intrekking toestemming
• Analytische gegevens: 26 maanden (Google Analytics standaard)

8. Jouw rechten
Je hebt te allen tijde recht op:

1. Inzage: Welke gegevens wij van jou hebben
2. Rectificatie: Correctie van onjuiste gegevens
3. Verwijdering ("recht om vergeten te worden")
4. Beperking verwerking: Bij betwisting juistheid
5. Gegevensoverdraagbaarheid: Ontvang jouw gegevens in standaardformaat
6. Tegen bezwaar: Tegen marketing of gerechtvaardigd belang
7. Intrekking toestemming: Voor zover verwerking op toestemming berust

Verzoeken kun je sturen naar: verkoop@stickerfabriek.nl
Reactietermijn: binnen 1 maand (kan bij complexiteit worden verlengd met 2 maanden).

9. Beveiliging
Wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen:

• SSL-certificaten voor versleutelde verbindingen
• Toegangscontroles en wachtwoordbeleid
• Firewall en malwarebescherming
• Regelmatige back-ups en herstelprocedures
• Gegevensversleuteling bij opslag

10. Cookies
Onze websites gebruiken functionele, analytische en marketingcookies. Zie onze aparte Cookieverklaring voor details. Je kunt cookies weigeren via je browserinstellingen.

11. Gegevensoverdracht buiten EU
Indien gegevens worden verwerkt buiten de EU (bijv. Shopify-servers VS), geschiedt dit volgens EU-VS Data Privacy Framework of Standard Contractual Clauses.

12. Klachten
Heb je een klacht over onze verwerking van jouw persoonsgegevens? Neem contact op via verkoop@stickerfabriek.nl.
Je kunt ook een klacht indienen bij:
Autoriteit Persoonsgegevens
Postbus 82700, 2508 AD Den Haag
www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

13. Wijzigingen
Wij kunnen deze privacyverklaring wijzigen. De actuele versie vind je altijd op onze websites.

Contact
Vragen? Stuur een e-mail naar: verkoop@stickerfabriek.nl

Onze producten gebruiken giftvrije, composteerbare inkten die veilig zijn voor mens en milieu. Geen schadelijke chemicaliën – alleen kleuren die écht plakken zonder planeet te belasten. Deze garantie krijgen wij van onze leveranciers

Je kan binnen onze filter op ECO selecteren, je ziet dan de producten die hieronder vallen.